Garantiebedingungen – Zweijährige Frostgarantie
1. Garantiegeber
Garantiegeber ist:
TERAMICO GmbH
An der Autobahn 26
28876 Oyten
Deutschland
E-Mail: info@teramico.de
Telefon: +49 (0)4207 6479687
2. Welche Produkte sind erfasst?
TERAMICO gewährt eine kostenlose, freiwillige Frostgarantie für Keramik-Pflanzgefäße erster Wahl, die im Onlineshop teramico.de ausdrücklich als frostfest und mit dieser Frostgarantie angeboten werden.
Die Garantie gilt auch für entsprechend angebotene Keramik-Pflanzgefäß-Sets.
Nicht erfasst sind Artikel zweiter Wahl beziehungsweise B-Ware, Terrakotta-Produkte sowie Zubehör, beispielsweise Untersetzer und Pflanzgefäßfüße.
Diese Einschränkungen betreffen ausschließlich die freiwillige Frostgarantie. Ihre gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben unberührt.
3. Dauer und räumlicher Geltungsbereich
Die Frostgarantie gilt für zwei Jahre ab Lieferung des betreffenden Produkts. Erfasst sind Frostschäden, die innerhalb dieses Zeitraums auftreten.
Die Garantie gilt in allen Ländern, die im Onlineshop teramico.de zum Zeitpunkt des Kaufs als Lieferländer für das betreffende Produkt angeboten werden.
Eine Registrierung des Produkts ist nicht erforderlich.
4. Was deckt die Frostgarantie ab?
Die Garantie deckt Schäden am Keramik-Pflanzgefäß ab, die durch Frost bei bestimmungsgemäßer Verwendung im Außenbereich entstehen, beispielsweise frostbedingte Risse, Abplatzungen oder Bruch.
Voraussetzung ist, dass Wasser ungehindert aus dem Gefäß ablaufen kann. Insbesondere müssen vorhandene Wasserabzugslöcher frei bleiben. Das Gefäß muss so aufgestellt werden, dass sich kein Wasser im Gefäß oder unmittelbar unter seinem Boden staut. Bei der Bepflanzung sind die mitgeteilten Hinweise zur Drainage und zum Wasserablauf zu beachten.
Nicht erfasst sind Schäden, die durch Stöße, Fallenlassen, sonstige mechanische Einwirkungen oder einen durch unsachgemäße Bepflanzung beziehungsweise Aufstellung verhinderten Wasserablauf verursacht wurden. Ein solcher Umstand schließt die Garantie nur aus, soweit er für den geltend gemachten Schaden ursächlich ist.
Gesetzliche Beweislastregelungen bleiben unberührt.
5. Unsere Leistung im Garantiefall
Bei einem berechtigten Garantiefall erhalten Sie kostenlos ein gleichwertiges Ersatzgefäß. Soweit verfügbar, liefern wir das gleiche Modell in derselben Größe und Farbe.
Ist das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar, stimmen wir einen geeigneten, gleichwertigen Ersatz mit Ihnen ab. Ist kein passender Ersatz verfügbar, erstatten wir den für den betroffenen Artikel tatsächlich gezahlten Kaufpreis.
Die zur Abwicklung eines berechtigten Garantiefalls erforderlichen Transport- und Versandkosten übernimmt TERAMICO. Ihnen entstehen hierfür keine Kosten.
Ihre gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter Ware bestehen unabhängig von diesen Garantieleistungen.
6. Wie nehmen Sie die Garantie in Anspruch?
Wenden Sie sich bei einem Frostschaden an:
TERAMICO GmbH
An der Autobahn 26
28876 Oyten
Deutschland
E-Mail: info@teramico.de
Telefon: +49 (0)4207 6479687
Bitte nennen Sie das betroffene Produkt, das Lieferdatum beziehungsweise die Bestellnummer und beschreiben Sie den Schaden sowie den Zeitpunkt seines Auftretens.
Als Kaufnachweis genügt beispielsweise eine Rechnung, eine Bestellbestätigung oder ein anderer geeigneter Nachweis. Ein Originalbeleg ist nicht erforderlich.
Fotos des Gefäßes, des Schadens und seiner Aufstellung helfen uns bei der Prüfung. Sollte eine Prüfung anhand der übermittelten Angaben nicht möglich sein, stimmen wir die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Bitte senden Sie das Gefäß nicht unaufgefordert zurück. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, organisieren wir diese oder stellen eine geeignete, für Sie kostenlose Rücksendemöglichkeit bereit.
7. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen
Bei Mängeln der Ware stehen Ihnen gesetzliche Rechte gegenüber dem Verkäufer zu. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch die freiwillige Frostgarantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Sie können Ihre gesetzlichen Rechte unabhängig davon geltend machen, ob die Voraussetzungen dieser Frostgarantie erfüllt sind.
8. Frühere Garantiezusagen
Diese Bedingungen gelten für Käufe, bei denen die hier beschriebene zweijährige Frostgarantie zugesagt wurde.
Für frühere Käufe bleiben die beim jeweiligen Vertragsabschluss geltenden Garantiezusagen maßgeblich. Insbesondere werden bereits zugesagte längere Garantiezeiten durch diese Bedingungen nicht verkürzt.
9. Persönliche Unterstützung nach Ablauf der Garantie
Die zweijährige Garantiezeit ist keine Aussage über die gesamte Lebensdauer des Gefäßes. Bei geeigneter Aufstellung, freiem Wasserablauf und entsprechender Pflege können Keramik-Pflanzgefäße viele Jahre Freude bereiten.
Auch nach Ablauf der Frostgarantie können Sie sich mit Fragen zur Pflege und Nutzung an TERAMICO wenden. Daraus entsteht keine Verlängerung der Garantie und kein zusätzlicher Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder Erstattung.